怀远中环水务有限公司用水报装业务服务指南

工商户用水报装业务服务指南

一、服务对象：

怀远县城区内供水可覆盖范围内申请新装用水的用户。

二、办理地点及时间：

1.怀远县政务服务中心供水服务窗口（周一至周五，9:00——17:00）；

2.怀远中环水务有限公司设计室（周一至周五，8:00——11:30,14:30——17:30）

3.线上申请：

（1）电话报装：0552-8501165（周一至周五上午8:00-11：30；下午14:30—17:30）；

（2）登录安徽政务服务网（http://bb.ahzwfw.gov.cn/）报装；

（3）微信报装：微信公众号搜索“怀远中环水务”进行报装；

（4）皖事通APP-办事大厅-申请用水报装。

三、申请材料：

用户在线填写或电话告知基本信息后即可零材料受理。

四、用水报装环节：

报装环节精简为用户申请、装表接入2个环节。

五、前置服务：

政府数据平台推送的项目实行前置服务，提前完成勘察设计、市政并联审批、建筑区划红线外管道铺设等前期服务，具备接水条件后，2天内完成挂表通水。

六、承诺时限：

从受理用户申请至装表时间压减至2天(不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工、用户原因等时长)。

七、实行“三零”服务：

1、零上门。通过线上报装，由怀远中环水务安排专人提供上门服务，无需用户跑动。

2、零审批。用户无需办理任何行政审批手续,如接入工程确需办理政府部门行政审批事项,由怀远中环水务提供无偿代办服务。

3、零收费。建筑区划红线外发生的接水工程费用全部由怀远中环水务或项目所在地政府承担,企业及个人用水计量装置费用由怀远中环水务有限公司承担，直接减轻用户经济负担,创优质营商环境。

八、主动公示，自觉接受社会监督

在微信公众号及用水报装窗口、营业场所等线上线下多渠道公示用水报装服务指南、行业收费清单、公示工程材料价格和供水水质，自觉接受社会监督。

九、监督电话：0552-8501511